ATENCIÓN
AL CLIENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestros especialistas multilingües pueden echarte una mano para ayudarte a encontrar la pieza perfecta de nuestra extensiva colección, de las que muchas no estan públicadas online. Y nuestro taller en la tienda puede trabajar remotamente contigo para diseñar tu propia pieza de joyería hecha a medida o asistir con reparaciones y ajustes.
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Los envíos se realizan por correo certificado y registrado tanto para envíos nacionales como internacionales.
La fecha de entrega aproximada es entre 6 y 8 días para envíos nacionales y de 10 a 15 días para envíos internacionales.
Consulte los gastos de envío a continuación:
- España – Islas Canarias: Gratis
- España – Península: 22€
- Europa – 27€
- Reino Unido – 34€
Tenga en cuenta que realizamos envíos directamente desde las Islas Canarias. Los pedidos realizados para su entrega fuera de esta región, incluida la España peninsular, pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos de venta locales. El servicio de mensajería local se pondrá en contacto con el destinatario y éste deberá abonar los impuestos y aranceles correspondientes al recibir el pedido. Desafortunadamente, estos no pueden ser pagados por adelantado.
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Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sac@tenerifeperla.com o llámenos al (+34) 922 741 250.
Puede ser difícil estar completamente seguro cuando se compra online, por lo que operamos con una política de «Si no te encanta, envíalo de vuelta». Esto significa que puedes devolver cualquier producto y recibir un reembolso durante los primeros 15 días.
Los productos pedidos online pueden ser devueltos hasta 15 días después de haberlos recibido. Los costes de envío para las devoluciones están al cargo del comprador.
Tenerife Perla no aceptará devoluciones de cualquier producto que haya sido utilizado o muestre señales de desgaste. Recomendamos a todos los clientes que comprueben minuciosamente su compra en el momento de la entrega y antes de quitar cualquier etiqueta o de desechar el embalaje original.
Tenga en cuenta que las aduanas internacionales y los impuestos sobre las ventas no se reembolsarán para envíos fuera de las Islas Canarias, incluidos los envíos a la Península.
Los reembolsos se realizarán dentro de los 30 días posteriores al envío de los artículos devueltos. El importe de cualquier producto en buen estado y sin uso, correctamente devuelto, se acreditará a la tarjeta de crédito del comprador original.
CAMBIOS
Si por cualquier razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes cambiar o solicitar una nota de crédito equivalente al valor de los productos reembolsados dentro de los primeros 15 días. Estos productos deberían estar sin uso y en perfectas condiciones, acompañado por el tique original. Por favor, use este formulario para contactar con nosotros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE REGALOS
Si has recibido un producto de Tenerife Perla como un regalo puedes cambiarlo por otro. Por favor, envíanos un email a sac@tenerifeperla.com o llama al (+34) 922 741 250 para organizar el cambio.
Los productos cambiados serán enviados después de haber recibido y revisado el producto devuelto. En cambio, si ve algo que te gusta inmediatamente, por favor haga la solicitud por teléfono u online a través del servicio de Personal Shopper y le reembolsaremos el producto original cuando lo recibimos.